El plazo de garantía de productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos), según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a KodigoVape.com en los dos meses siguientes a su detección.

El cliente cuenta con un plazo de 72 horas desde la fecha de recepción del pedido para comprobar que todos los productos recibidos son correctos y contienen todos sus complementos, una vez transcurrido este tiempo no podrán realizarse reclamaciones de este tipo.

La garantía solo cubre defectos de fabricación y no el desgaste por el uso normal o mal uso.

En estos casos KodigoVape.com sustituirá o reparará el dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, le haremos un bono descuento para su próxima compra. Todos los gastos de recogida y envío correrán a nuestra cuenta. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de entrega y recogida.

La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos.

Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.

·      Baterías

Las baterías externas tienen una garantía de 3 meses, ya que tienen una vida útil de entre 6 y 12 meses (unos 300 ciclos de carga).

·      Consumibles

Los atomizadores, líquidos y repuestos son consumibles, por lo que carecen de garantía y solo serán sustituidos ante un evidente defecto de fabricación. Cualquier problema con alguno de estos productos debe hacérnoslo saber en un plazo de 14 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.

ATENCIÓN: La actualización de dispositivos electrónicos impide el tramite de garantía con nosotros y deberá tramitarla directamente con el fabricante.

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